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求人・案件情報
L2ヘルプデスク・PCモバイル端末サポート／ServiceNow・AD／東京都常駐
昨日 20時30分 に公開
業務内容：社内向けにデスクトップ PC、ラップトップ、iPhone、タブレット、複合機などのハードウェアを対象とした L2 レベルのヘルプデスクを担当します。ユーザからの問い合わせに対して対面またはリモートでトラブルシューティングを実施し、ServiceNow でインシデントを登録・管理します。Active Directory でのアカウント管理、原因の切り分け、解決策の提示までを行います。
担当工程：
二次障害受付、インシデント登録・対応、トラブルシュート、アカウント管理、技術検証、ユーザサポート報告
スキル：
必須：
・ヘルプデスク実務経験（一次対応のみを除く）
・ServiceNow 利用経験
・Active Directory でのアカウント管理経験
・PCおよびモバイル端末のハードウェアサポート経験
・トラブルシューティングを主体的に行った経験
尚可：
・チームリーダー経験
・マイグレーション経験
・MDM 利用経験
・macOS や複合機の対応経験
稼働場所：
東京都（常駐）
その他：
業種：情報・通信・メディア
開始時期：8月より順次開始予定（9月追加あり）
残業：月平均15時間程度
長期見込み
金額
470,000円/月
案件ID：268910
