求人・案件情報
BtoB SaaS CSチーム改革支援／アップセル・クロスセル推進：チャーン低減とテックタッチ構築
7日前 14時30分 に公開
業務内容：・CRMや各種データを用いたアップセル／クロスセル促進およびチャーンシグナルの検知とアクション設計
・設計した施策の実行および効果検証
・SMB向けテックタッチ対応スキームの構築
・カスタマーサクセスチームの運営プロセス最適化と定着支援
担当工程：
企画・設計、施策実行、効果分析、運用定着支援
スキル：
必須：
・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス実務経験
・アップセル／クロスセル施策およびチャーン防止施策を自走した経験
尚可：
・高ARPUかつ多様なユースケースを持つSaaSプロダクトでのカスタマーサクセス経験
稼働場所：
東京都／週2～3日リモート併用
その他：
業種：サービス業→情報・通信・メディア
外国籍不可、地方在住者不可
性別不問、年齢不問
金額
840,000円/月
案件ID：271007
