求人・案件情報
外資系保険ヘルプデスク2次請け／東京港区常駐／Windows・Mac対応
本日 10時32分 に公開
業務内容：- デスクトップ／ラップトップ、iPhone、タブレット、複合機等のハードウェアサポート
- Windows 環境中心、Mac サポート少々
- 入退場管理、対面でのヘルプデスク対応（2次請け）
担当工程：
- ユーザー問い合わせ対応
- 障害調査・一次復旧
- ドキュメンテーション作成
- エスカレーション前の課題解決
スキル：
必須：
- 高いコミュニケーション能力
- 前向きな業務姿勢
- 安定した勤怠管理
- ドキュメンテーションスキル
- 自立した課題解決力
- ヘルプデスク経験（2次歓迎）
尚可：
- ServiceNow 等チケッティングシステム経験
- Active Directory 使用経験
- Intune または他MDM 経験
- SharePoint・OneDrive 使用経験
- ITIL 基礎理解
- 英語対応経験
稼働場所：
- 東京都港区 常駐（9:00〜18:00、月間残業約10時間）
その他：
- 金融・保険業（外資系保険）向け社内ヘルプデスク
- 長期勤務希望
- 女性が多数のチーム環境
- 20代後半〜40代 メンバー構成
案件ID：276623
