求人・案件情報
ヘルプデスクチームリーダー／PC・スマートフォン等トラブル対応・ADアカウント管理／東京都
2日前 13時32分 に公開
業務内容：- 現状チームからの引継ぎ
- PC・スマートフォン等ITデバイス全般のトラブルシューティング
- Active Directoryを利用したアカウント管理
- PCのキッティング（初期設定）作業
- 各種設定変更・組織変更に伴うIT対応
- 新規手順書の作成
- 問い合わせ対応（月100件、繁忙期300〜400件）
- 月次報告
担当工程：
- ヘルプデスク運用全般のリーダー業務
- インシデント対応、設定変更、資産管理、レポート作成
スキル：
必須：
- 高いコミュニケーション能力（顧客対応）
- タスク管理能力（納期遵守）
- 正確な報告・エスカレーション能力
- チーム内コミュニケーション・モチベーション管理能力
- 情シスのリーダー経験またはサブリーダー経験
- PC・スマートフォン等のトラブルシューティング経験
- Active Directoryによるアカウント管理経験
尚可：
- 手動作業の自動化・業務プロセス改善提案経験
- SLO（サービスレベル目標）定義・運用設計経験
稼働場所：
東京都内のオフィス（駅から徒歩圏内）
その他：
- 業種：情報・通信・メディア
- 開始時期：2025年9月開始予定
- 外国籍不可
案件ID：285608
