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求人・案件情報
ヘルプデスクリーダー／PC・スマートフォン対応／ADアカウント管理
昨日 20時16分 に公開
業務内容：- 現状チームからの引継ぎ
- PC・スマートフォン等ITデバイス全般のトラブルシューティング
- Active Directory（AD）を利用したアカウント管理
- PCのキッティング（初期設定）作業
- 各種設定変更
- 組織変更に伴うIT関連対応
- 新規手順書の作成
- 問い合わせ対応（フォーム・メール・電話、月100件程度、繁忙期は増加）
- 月次報告
担当工程：
- ヘルプデスク運用全般
- チームタスク管理・進捗管理
- メンバーのモチベーション管理・育成
スキル：
必須：
- 高いコミュニケーション能力
- タスク管理能力
- 正確な報告・エスカレーション能力
- チームリーダー経験（情シスリーダーまたはサブリーダー）
尚可：
- 手動作業の自動化や業務プロセス改善提案経験
- SLO（サービスレベル目標）の定義・運用設計経験
稼働場所：
- 東京都内のオフィス（通勤可、リモートは要相談）
その他：
- 業種：情報・通信・メディア（サービス業）
- 開始時期：未定（9月以降を想定）
- 外国籍不可
案件ID：287704
