求人・案件情報
コンタクトセンターコンサルティング支援／マルチチャネル企画・業務設計
本日 10時00分 に公開
業務内容：- コンタクトセンターの現状アセスメントおよび改善施策の立案
- マルチコンタクト（電話・メール・チャット等）に対応する企画提案
- 要件定義と業務設計
- 運用開始後の定期的な改善提案・実施
担当工程：
アセスメント、企画提案、要件定義、業務設計、運用改善
スキル：
必須：コンタクトセンター業界での実務経験、コンタクトセンター業務設計経験、デジタルツール導入経験
尚可：コンタクトセンターアセスメント経験、メール・チャット等デジタルチャネル企画提案経験、マルチチャネル統合プラットフォーム導入提案経験、プロジェクトマネジメント資格
稼働場所：
東京都
その他：
業種：サービス業（コンタクトセンター）／開始時期：10月／期間：長期／勤務時間：9:00-18:00／稼働率：100％／外国籍：不可
案件ID：295800
