求人・案件情報
ECカスタマーサポート／メール対応・ゲームアイテム付与・不良品処理／フルリモート可
昨日 13時04分 に公開
業務内容：- メールでのECエンドユーザーサポート（配送・注文変更等）
- ゲームユーザーサポート（アイテム付与・操作方法等）
- 出品企業向けサポート（管理画面操作）
- 自社ショップ顧客サポート（不良品対応・再入荷案内）
- クレーム対応
- 退会処理・会員情報変更等の付帯作業
担当工程：
- 問い合わせ対応
- 問題解決・情報提供
- クレーム処理
- 会員情報管理・データ更新
スキル：
必須：Webサービスでのカスタマーサポート経験、迅速かつ主体的に問題解決できる能力、複数ツールを横断的に操作できるITリテラシー、的確な文章作成力（回答・ガイドライン作成）
尚可：サービスルールを理解し、論理的思考で個別判断・提案ができること
稼働場所：
東京都（フルリモート可、入社後1〜3ヶ月はオンボーディング期間として出社あり）
その他：
業種：情報・通信・メディア（ECプラットフォーム）／開始時期：即日／勤務形態：フルタイム／週5日勤務／土日祝勤務可／正社員登用の可能性あり／対象年齢層：30代後半までが望ましいが年齢不問
案件ID：297140
