求人・案件情報
コンタクトセンターコンサルティング支援／顧客接点強化・マルチチャネル設計
9日前 10時28分 に公開
業務内容：- コンタクトセンターのアセスメントおよび改善施策の立案
- マルチコンタクトセンター（電話・メール・チャット等）の企画提案
- マルチコンタクトセンター運用の要件定義・業務設計
- 運用後の定期的な改善提案および実施
担当工程：
・現状分析・課題抽出
・改善施策立案
・要件定義・業務設計
・実装支援・改善提案
スキル：
必須：コンタクトセンター業界経験、コンタクトセンター業務設計経験、デジタルツール導入経験
尚可：コンタクトセンターアセスメント経験、メール・チャット等デジタルチャネル企画提案経験、マルチチャネル統合プラットフォーム導入提案経験、プロジェクトマネジメント資格
稼働場所：
東京都（出社）
その他：
業種：情報・通信・メディア／顧客接点強化プロジェクト／開始時期：即日／稼働率100％／勤務時間：9時〜18時／長期案件（45日以上）／外国籍不可
案件ID：298003
