求人・案件情報
EC・ゲームユーザー向けメールサポート／フルリモート可／ITリテラシー・文章力必須
本日 11時44分 に公開
業務内容：- メールでの問い合わせ対応（電話対応なし）
- ECエンドユーザーサポート（配送・注文変更等）
- ゲームユーザーサポート（アイテム付与・操作方法等）
- 出品企業向けサポート（管理画面操作等）
- 自社ショップ顧客サポート（不良品対応・再入荷案内等）
- クレーム対応（マニュアル・社員サポートあり）
- 退会処理・会員情報変更等の付帯作業
- エスカレーション不要で完結できるスキル習得の機会
担当工程：
問い合わせ対応全般、クレーム処理、会員情報管理、マニュアル作成・改善提案
スキル：
必須：Webサービス等でのカスタマーサポート経験、迅速かつ主体的に問題解決できる能力、複数ツールを横断的に操作できるITリテラシー、的確な回答・ガイドライン作成が可能な文章力
尚可：サービスルールを理解し、論理的思考で個別判断・提案ができること
稼働場所：
フルリモート可（オンボーディング期間中は数ヶ月間出社あり、勤務地は東京都）
その他：
業種：情報・通信・メディア（ECサイト・ゲームサポート）
勤務形態：フルタイム、土日祝勤務可
開始時期：相談に応じて即日開始可
正社員登用の可能性あり、年齢制限なし（30代後半までが望ましい）
案件ID：303575
