求人・案件情報
テクニカルサポート／プライバシー保護SaaS導入支援・リモート可
本日 00時00分 に公開
業務内容：- プライバシー保護SaaSの導入・運用支援
- 顧客企業への要件整理、導入設計、導入支援
- 技術的問い合わせへのテクニカルサポート（メール・電話・Web会議）
- Google Tag Manager 等を用いたWeb実装支援
- 導入マニュアル・FAQ等のナレッジ整備・改善
- 導入プロセスの最適化と社内フィードバック
- 営業・開発・運用チームとの連携による顧客価値向上施策の推進
- ツールベンダーへの技術問い合わせ対応
- サポートチケット管理・顧客データ整理
担当工程：
- 要件定義・設計
- 導入支援・運用
- テクニカルサポート
- ナレッジ整備
- プロジェクトマネジメント（進捗管理・課題解決）
スキル：
必須：
- ITサービスの運営・テクニカルサポート経験
- SaaS導入支援経験
- 要件定義・設計・実装・運用の実務経験（3年以上）
- プロジェクトマネジメント経験（3年以上）
尚可：
- JavaScript、HTML、CSS を使用したフロントエンド開発経験
- CMS を用いた Web・スマートフォンサイト構築経験
- Google Tag Manager、Adobe Launch 等のタグマネジメントツール実装経験
- 高いコミュニケーション力・リーダーシップ、課題分析・解決能力
- グローバル法規制（GDPR 等）への理解
稼働場所：
東京都（リモート可／常駐）
その他：
- 業種：情報・通信・メディア（SaaSプロダクト）
- プロジェクト開始時期：即日着手可
- 成長フェーズのプロダクトでプライバシー保護領域の専門性が高まる
案件ID：304020
