求人・案件情報
ITサービスデスク L1 バイリンガルサポート／常駐／東京都
2日前 17時52分 に公開
業務内容：- 電話・メール・チャットでのエンドユーザーサポート
- 問題の二次・三次サポートチームへのエスカレーション
- インシデント管理システムでの記録・進捗管理
- チケット対応・フォローアップ
- L1レベルのリモートデスクトップ支援
担当工程：
- 一次対応（L1）
- インシデント管理
- リモートデスクトップ支援
スキル：
必須：OS・主要アプリケーションの基本操作経験、カスタマーサポート業務経験、英語（ビジネスレベル）
尚可：ServiceNowやナレッジマネジメントツールの使用経験
稼働場所：
東京都内オフィス（常駐）
その他：
業種：情報・通信・メディア
開始時期：11月開始の長期案件
募集人数：2名
対象年齢：50代まで
外国籍可（日本語ネイティブレベル）
案件ID：306848
