求人・案件情報
ITサービスデスク L1 バイリンガルサポート／常駐勤務・東京
本日 09時40分 に公開
業務内容：- エンドユーザーからの電話・メール・チャット対応
- インシデント管理システムへの記録・進捗管理
- チケットのフォローアップ
- 2次・3次サポートチームへのエスカレーション
- リモートデスクトップによるL1レベルのサポート
担当工程：
- インシデント受付
- 初期トラブルシューティング
- エスカレーション判定
- サービスナレッジの更新
スキル：
必須：OSおよび主要アプリケーションの基本操作経験、カスタマーサポート業務経験、ビジネスレベルの英語力
尚可：ServiceNow利用経験、Knowledge Managementツール利用経験
稼働場所：
東京都内の常駐勤務（リモート勤務不可）
その他：
業種：情報・通信・メディア（ITサービスデスク）／長期勤務想定／シフト制（平日・土日祝含む）／年齢上限：50代まで／外国籍歓迎（日本語ネイティブレベル）
案件ID：307660
