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求人・案件情報
コンタクトセンターコンサル支援／マルチチャネル企画・要件定義／東京・飯田橋
本日 10時44分 に公開
業務内容：- コンタクトセンターの現状分析および改善施策の立案
- マルチチャネル（電話・メール・チャット等）対応の企画提案
- 要件定義・業務設計
- 運用開始後の定期的な改善提案と実施
担当工程：
現状アセスメント、改善施策立案、要件定義・業務設計、運用後改善提案・実施
スキル：
必須：コンタクトセンター業務設計経験、コンタクトセンターでの実務経験、デジタルツール導入経験
尚可：コンタクトセンターアセスメント経験、デジタルチャネル（メール・チャット等）企画提案経験、マルチチャネル統合プラットフォーム導入提案経験、プロジェクトマネジメント資格
稼働場所：
東京都千代田区飯田橋（リモート不可）
その他：
業種：情報・通信・メディア（サービス業）／開始時期：10月、長期継続予定／稼働率：100％／人数：1名
案件ID：308299
