求人・案件情報
ITサービスデスク L1バイリンガルサポート／東京常駐／長期案件
本日 14時00分 に公開
業務内容：- 電話・メール・チャットでのエンドユーザーサポート
- インシデント管理システムへの記録・進捗管理
- チケット対応・フォローアップ
- 問題の二次・三次サポートチームへのエスカレーション
- リモートデスクトップによる一次（L1）サポート
担当工程：
- ユーザー問い合わせ受付
- 初期トラブルシューティング（一次対応）
- インシデント登録・管理
- エスカレーション手配
- シフト勤務による24時間体制サポート
スキル：
必須：OSや主要アプリケーションの基本操作経験、カスタマーサポート業務経験、ビジネスレベルの英語力
尚可：ServiceNowやKnowledge Managementの使用経験
稼働場所：
東京都内常駐（リモート勤務なし）
その他：
業種：情報・通信・メディア
開始時期：2025年11月開始予定、長期案件
シフト形態：24時間体制シフト勤務、土日祝勤務あり（振替休日あり）
年齢上限：50代まで
外国籍可（日本語ネイティブレベル）
金額
480,000円/月
案件ID：311933
