求人・案件情報
大手金融機関融資決裁システムヘルプデスク／MS Access活用・英語対応／リモート可
本日 18時36分 に公開
業務内容：- 融資決裁システムのヘルプデスク業務全般
- ユーザー（約5,000人、海外支店含む）からのメール・チャット問い合わせ対応
- 英語での読み書きが必要な問い合わせ対応
- MS Access を用いたデータ抽出およびレポート作成
- 自力での問題解決が難しい場合は開発部門へエスカレーション
担当工程：
- インシデント受付→調査・一次対応→エスカレーション（必要時）→レポート作成
スキル：
必須：
- システム保守・ヘルプデスク業務経験
- MS Access によるデータ抽出・レポート加工スキル
- 問い合わせを自力で調査し、タイムリーに回答できる能力
- 業務影響・優先順位を意識した対応力
- 2年以上継続して勤務可能
尚可：
- 与信業務に関する知識
- SQL の実務経験
- ビジネスレベルの英語読解・文書作成能力
稼働場所：
東京都（慣れるまではオフィス勤務中心、リモート勤務可）
その他：
- 勤務時間：8:40〜17:10（リモート勤務可）
- 開始時期：2025年12月または2026年1月から
- ユーザー数：約5,000人（海外支店含む）
- 前任者からの引継ぎ実施
案件ID：313892
