求人・案件情報
ITサービスデスク(L1)／バイリンガル対応／東京都
本日 10時36分 に公開
業務内容：- 電話・メール・チャットでのエンドユーザーサポート
- 問題の2次・3次サポートチームへのエスカレーション
- インシデント管理システムでの記録・進捗管理
- チケット対応・フォローアップ
- リモートデスクトップ支援（L1レベル）
担当工程：
一次対応、エスカレーション、インシデント記録、リモート支援
スキル：
必須：OS・主要アプリケーションの基本操作経験、カスタマーサポート業務経験、ビジネスレベルの英語力
尚可：ServiceNowやKnowledge Managementの使用経験
稼働場所：
東京都内（常駐）
その他：
業種：情報・通信・メディア
勤務形態：24時間365日対応のシフト制（平日7:00〜22:00、土日祝8:30〜22:00、8×5シフト、振替休日あり）
期間：11月開始の長期案件
年齢制限：50代まで
外国籍可（日本語ネイティブ）
案件ID：314686
