求人・案件情報
AIチャットボット導入支援／電話受付業務標準化・Copilot Studio活用
本日 00時28分 に公開
業務内容：- 現行フロー・マニュアルの整理および要件定義
- ユースケース・FAQ・シナリオ設計書の作成
- Microsoft Copilot Studioを用いたチャットボット構築（会話分岐・Q&A登録）
- 想定質問に基づく動作テストおよび修正・改善対応
- 利用者／管理者向け操作ガイドの作成、説明会実施
- 運用体制および更新手順書の整備（FAQ更新・ログ分析・改善提案）
担当工程：
要件定義、設計、構築、テスト、教育・運用支援
スキル：
必須：
- Copilot Studio／Power Virtual Agents等のチャットボット構築経験
- 業務フローからFAQ・会話シナリオを設計できるスキル
- 設計ドキュメント作成経験
- M365環境（Teams、SharePoint）での運用設計経験
- テスト設計・レビュー・修正対応の実務経験
- 現場担当者との調整ができるコミュニケーション力
- 主体的に業務を推進する姿勢
尚可：
- 業務標準化・ナレッジ継承のコンサルティング経験
- ヒアリングによる要件定義・課題整理スキル
- Power Automate等Power Platform連携の知見
- LLM（例：ChatGPT）を用いたFAQ自動生成・改善提案の知見
- UI/UX（会話設計・質問表現）の基本理解
- 教育・トレーニング資料作成および運用サポート経験
稼働場所：
東京都内の常駐勤務
その他：
業種：情報・通信・メディア（大手通信グループ）
開始時期：12月中旬から（常駐）
募集人数：1名
期間：12月中旬～（プロジェクト完了予定）
年齢上限：50代前半まで
外国籍：不可
案件ID：317889
