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求人・案件情報
O365ヘルプデスク常駐／電子公正証書サポート／東京
本日 18時44分 に公開
業務内容：電話・メールでの問い合わせ受付、一次切り分け・一次回答、二次対応へのエスカレーション、リモートでのエンドユーザー環境操作支援、手順書・運用資料の作成・更新を行う
担当工程：
問い合わせ受付、一次対応、エスカレーション、リモート支援、資料作成・更新
スキル：
必須：ITインフラ実務経験（3〜5年）、日本語での円滑なコミュニケーション能力、ITパスポート相当レベルのITアーキテクチャ基礎理解、PC操作・クライアントサポート経験、Office 365（Word、Teams、SharePoint）の利用サポート経験、ネットワーク基礎知識、Excel・PowerPointでの資料作成スキル、情報セキュリティの基本概念理解
尚可：Windows OS・Azure・Office 365関連のベンダー資格、コールセンター／ヘルプデスクでの一次対応・エスカレーション経験、ITILや運用設計の知見
稼働場所：
東京（東京都）常駐（在宅不可）※コールセンター業務あり
その他：
業種：情報・通信・メディア、開始時期：2025年12月1日、契約形態：準委任、契約期間：初回1〜3ヶ月（以降長期予定）、稼働日数：平日週5日、作業時間：8:50〜17:10（休憩1時間）、残業の可能性あり、チーム規模：2〜5名、募集人数：1名
案件ID：322111
