求人・案件情報
O365ヘルプデスク常駐／東京都／ITインフラ実務3〜5年
本日 20時52分 に公開
業務内容：- 電話・メールでの問い合わせ受付
- 問い合わせ内容の一次切り分け・一次回答
- 二次対応へのエスカレーション（SEへ連携）
- リモートでのエンドユーザー環境操作支援
- 手順書・運用資料の作成・更新
担当工程：
ヘルプデスク対応全般（一次対応、エスカレーション、リモート支援、ドキュメント作成）
スキル：
必須：
- ITインフラ業務の実務経験（3〜5年）
- 日本語での円滑なコミュニケーション能力
- ITパスポート相当レベルのITアーキテクチャ基礎理解
- PC操作・クライアントサポート経験
- Office 365（Word、Teams、SharePoint）利用サポート経験
- ネットワーク基礎知識およびサポート実務経験
- Excel・PowerPointでの資料作成スキル
- 情報セキュリティの基本概念理解
尚可：
- Windows OS、Azure、Office 365関連ベンダー資格
- コールセンター／ヘルプデスクでの一次対応・エスカレーション経験
- ITILや運用設計の知見
稼働場所：
東京都 常駐勤務（在宅不可）
その他：
- 業種：情報・通信・メディア（電子公正証書サービス）
- 開始時期：2025年12月
- 募集人数：1名
- 勤務形態：平日フルタイム（週5日）
- PC貸与あり
- 外国籍不可
案件ID：324235
