求人・案件情報
国内金融機関PC・ヘルプデスク統合アドバイザリー支援／業務選定・設計・評価指標策定
本日 11時32分 に公開
業務内容：・PCライフサイクル管理（LCM）・Microsoft 365 等のエンドユーザIT環境に関するアドバイス
・ヘルプデスク業務の統合設計・運用設計
・AS‑IS／TO‑BE 分析および業務プロセス設計
・フィジビリティ検証、工数試算、WBS・ロードマップ作成
・業務構築基準、採用・育成基準、評価指標の策定
担当工程：
業務選定、TO‑BE策定、フィジビリティ検証、工数試算、WBS作成、業務構築基準策定、採用・育成基準策定、運用設計、評価指標検討
スキル：
必須：ITサービスマネジメント／ヘルプデスク・コールセンター運用の知見、PCライフサイクル管理（LCM）・Microsoft 365 の基礎知識、AS‑IS／TO‑BE 整理・業務プロセス設計経験、工数試算・フィジビリティ検討・WBS・ロードマップ作成経験、複数ステークホルダーと週次で議論し助言できるコミュニケーション能力
尚可：金融機関向けIT運用・ヘルプデスク立ち上げ・移管プロジェクト経験、数十名規模のヘルプデスク組織設計・運営経験、ITIL 等サービスマネジメントフレームワークの理解、人材採用基準・育成方針策定経験
稼働場所：
東京都新宿駅（リモート併用可）
その他：
業種：金融・保険業（銀行・信託）
契約開始時期は1月頃を予定
稼働率は20%〜50%
勤務時間は9時から17時30分まで
募集人数は1名、年齢不問
案件ID：324398
