求人・案件情報
OEMハードウェアヘルプデスク／24時間365日受付／日勤・夜勤交代制
本日 10時52分 に公開
業務内容：・電話・メールでの顧客対応（ヒアリング・要望確認）
・障害情報の取得・解析・ソリューション提示
・ベンダーへの日本語WEBエスカレーション
・24時間×365日の受付業務（電話、メール、アラート、インシデント登録）
・夜勤帯や休日の対応（平日日中はアウトソース想定）
担当工程：
一次対応、障害解析、ベンダーエスカレーション、インシデント登録
スキル：
必須：コールセンター経験、電話・メール対応、問題分析・解析、ソリューション提案、ベンダー日本語エスカレーションスキル、サーバ・ストレージ等オンプレハードウェア基礎知識、ネットワーク基礎知識、Linuxコマンド操作、24/7シフト対応可能
尚可：仮想化（HV、コンテナ等）に関する知識
稼働場所：
東京都（常駐）
その他：
業種：情報・通信・メディア（サービス業）
開始時期：2026年1月開始
勤務期間：最低2年以上の長期案件
勤務形態：日勤（9:00〜18:00）と夜勤（16:30〜9:30）の交代制、夜勤明けは翌日休み、1名体制で交代枠確保
案件ID：324912
