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求人・案件情報
ITIL要員募集／生命保険会社向けITサービス：Incident・Problem管理・Hypercareファシリテーション
本日 10時36分 に公開
業務内容：- Incidentチケットの初動管理・記載内容管理
- Incidentブリッジへの参加・ファシリテーション
- 週次・隔週・月次レポーティング
- Problemチケットの管理・根本原因分析・再発防止策策定
- 各種会議のファシリテーション
- IT Service Managementチームの業務改善計画策定・実施
- Hypercare時のミーティング調整・情報収集・トラッキング・レポーティング
- DRテスト支援、社内文書・手順書作成、各種報告業務
担当工程：
インシデント・問題管理全般、レポーティング、会議ファシリテーション、業務改善計画、Hypercare支援、DRテスト支援、文書作成
スキル：
必須：ITILに基づくIncident／Problem管理業務経験、高いコミュニケーション能力、会議ファシリテーション実務経験、Excelによるデータ管理、PowerPointによるレポート作成
尚可：英語（会話）スキル、保険業界知識、ServiceNowを用いたIncident／Problem管理経験
稼働場所：
東京都（初台）で週1〜2回出社、業務に慣れ次第リモート勤務可
その他：
業種：保険（生命保険）／サービス業、開始時期：即日（KT期間後リモート可）
案件ID：325383
