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求人・案件情報
ヘルプデスク・英語対応サポート／東京都内（オンサイト/リモート）
本日 14時56分 に公開
業務内容：- PC/iPhone/iPad/IT機器/業務アプリ/Office 365 の問い合わせ・リクエスト・インシデント対応（L1〜L3）
- 会議用AV/マイク等機器のセットアップ・立ち合い
- ネットワーク機器等 IT 設備のサポート
- エンドユーザー向けトレーニング実施
- ユーザー向けアナウンス、FAQ、マニュアル等の作成・改訂
- キッティング作業（顧客と調整中）
担当工程：
サポートデスク全般（問い合わせ対応、インシデント処理、機器設定、トレーニング、ドキュメント作成）
スキル：
必須：ヘルプデスク・サポートデスク経験、ITIL 知識、Office 365 等業務アプリのサポート経験、ユーザーコミュニケーションスキル、日本語（ネイティブ）、英語（ビジネスレベル）
尚可：なし
稼働場所：
東京都内（オンサイト）またはリモート勤務、平日 8:30〜18:30 のシフト勤務、週3〜4回出社（残りはリモート）
その他：
業種：医薬品（外資系）／情報・通信・メディア、12月開始の長期案件（1月以降も継続可）、12月からの応募者優先
案件ID：327410
