求人・案件情報
ヘルプデスク／代理店向け不具合調査・対策（埼玉）
本日 13時32分 に公開
業務内容：- 代理店からの不具合問い合わせに電話やリモート操作で対応し、原因調査・分析・対策を実施
- PC・タブレット設定の切り分け作業を実施し、必要に応じて設定変更指示や遠隔操作での変更を実施
- 必要に応じて現地へ出向き、直接作業を行うこともある
担当工程：
- ヘルプデスク一次対応
- 調査・分析・原因特定
- 設定変更・切り分け作業
- 作業指示・管理（管理者）
- 現地対応（必要時）
スキル：
必須：
- WindowsおよびEdgeの操作知識
- ヘルプデスク業務経験
- 電話対応による不具合箇所特定と情報整理能力
- 管理者の場合：原因調査・作業方針策定・自走、作業指示・管理、顧客説明能力
尚可：
- なし
稼働場所：
埼玉県内のオフィス（リモート勤務はなし）
その他：
- 業種：情報・通信・メディア（サービス業）
- 契約開始時期：1月開始の長期契約
- 勤務時間：9:00〜18:00
- 募集人数：管理者1名、作業者1名
- 年齢目安：50歳程度
- 外国籍：不可
案件ID：328358
