求人・案件情報
行政システムPKG導入支援／問い合わせ対応・課題推進
昨日 13時52分 に公開
業務内容：- 行政システムパッケージの新旧移行に伴う導入支援と問い合わせ対応
- 導入済み団体からの問い合わせ受付、一次回答、エスカレーション
- 課題の進捗管理・フォロー、定例報告書作成
- FAQ・ナレッジの体系化・更新、ナレッジ共有仕組みの構築
- ベンダーおよび業務部門との調整・連携
担当工程：
- 問い合わせ受付・分類・記録
- 一次調査・一次回答
- エスカレーション対応
- 課題進捗管理・報告書作成
- ナレッジ／FAQ整理・更新
- ベンダー・部門調整・定例会企画・運営
スキル：
必須：業務アプリ開発経験、マネジメント経験
尚可：ナレッジ共有に関する取り組み経験
稼働場所：
東京都（常駐）
その他：
業種：官公庁・自治体（公共・社会インフラ）
開始時期：即日開始、長期想定
募集人数：GL補佐4名、メンバー24名（複数名募集）
案件ID：329089
