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求人・案件情報
PMO／IT運用統合プロジェクト推進・ヘルプデスク機能統合：東京都常駐
昨日 12時36分 に公開
業務内容：PC関連業務・ヘルプデスクの委託先集約と自社グループ内への機能統合を推進するプロジェクトをリード。L0～L3の運用保守モデルに基づき、L1の対応範囲拡大、L2/L3の役割分担・運用ルール・品質評価を整備し、パイロットから本格展開までを統合的に管理。具体的には計画策定、WBS作成・進捗管理、課題・リスク・変更管理、品質評価、会議体運営、意思決定支援、ベンダー・内製グループ・情シス・利用部門間の調整を実施。
担当工程：
計画策定・WBS作成、進捗管理、課題・リスク・変更管理、品質評価、会議体運営、ステークホルダー調整、ベンダー統制、移行計画実行管理。
スキル：
必須：PMOとしての推進経験（WBS/進捗、課題・リスク、品質、変更、会議体、レポーティング）、IT運用領域（ヘルプデスク・サービスデスク・EUC・PC運用等）のプロジェクト推進経験、AS‑IS／TO‑BE整理・業務移管・立ち上げの計画策定・実行管理経験、ベンダー集約／マルチベンダー統制・複数ステークホルダー調整経験、シフトレフト実装に必要な標準化・ナレッジ・権限移譲・エスカレーション設計・KPI/SLAの理解。
尚可：SMO立ち上げ／運営・ガバナンス設計経験、サービス品質改善（継続的改善・VOC/インシデント分析・KPI改善サイクル）設計・運用経験、金融・大手企業のIT運用統合・移管・内製化推進経験、ITIL等の理解およびServiceNow等ITSMツールの運用設計経験。
稼働場所：
東京都（常駐）
その他：
業種：情報・通信・メディア
開始時期：1月から
募集人数：1名
年齢：不問
案件ID：335210
