求人・案件情報
PCヘルプデスク統合PMO／一次窓口完結へ向けた運用ルール策定・ベンダー調整（東京・常駐）
昨日 22時52分 に公開
業務内容：- プロジェクト進行管理（スケジュール作成、課題・リスク整理、会議運営）
- 運用ルール策定（回答範囲・エスカレーションルールの決定）
- 調整業務（現場担当者、外注ベンダー、社内IT部門との調整）
- 上層部向け報告資料作成
担当工程：
- PMO業務全般（WBS作成、進捗管理、課題・リスク管理、品質・変更管理、会議体運営、レポーティング）
スキル：
必須：
- PMOとしての推進経験（WBS/進捗管理、課題・リスク管理、品質・変更管理、会議体運営、レポーティング）
- IT運用領域（ヘルプデスク／サービスデスク／EUC／PC運用等）でのプロジェクト推進経験
- 業務引き継ぎ・新体制立ち上げに関わるスケジュール作成・進行管理経験
- ベンダーや複数ステークホルダーの調整経験
- IT運用効率化の仕組みづくり経験（手順共通化、マニュアル整備、判断範囲設定、報告ルール作成、目標数値管理等）
尚可：
- 複数チームを横断的に管理する組織立ち上げ経験
- 問い合わせ分析による品質改善・トラブル未然防止の実績
- 大手金融系企業のIT運用統合・移管・内製化推進経験
- ITILの理解、ServiceNow等ITSMツールの運用設計経験
稼働場所：
東京都（常駐）
その他：
業種：情報・通信・メディア
プロジェクト期間：長期想定
案件ID：335398
