求人・案件情報
ヘルプデスク／バイリンガルサポートデスク（東京都・リモート）
本日 12時40分 に公開
業務内容：- PC/iPhone/iPad/IT機器/Office365 等の問い合わせ・インシデント対応（L1〜L3）
- 会議機器（AV／マイク等）のセットアップ・立ち合い
- ネットワーク機器等IT設備のサポート
- エンドユーザー向けトレーニング実施
- ユーザー向けFAQ・マニュアルの作成・改訂
- キッティング作業の要否調整（顧客と協議中）
担当工程：
- インシデント対応、設定、トレーニング、ドキュメント作成全般
スキル：
必須：ヘルプ／サポートデスク経験、日本語ネイティブ、英語ビジネスレベル、ITIL 知識、ユーザーコミュニケーションスキル、アプリケーションサポート経験
尚可：外国籍可
稼働場所：
東京都（オンサイト）／リモート勤務（週3〜4回客先出社）
その他：
業種：化学・素材（外資系製薬）
期間：長期案件、平日シフト制（8:30‑18:30）
チーム構成：3名体制で常に2名常駐、土日祝は代休で調整可能
案件ID：335472
