求人・案件情報
ヘルプデスク支援／新システム一次問合せ対応・WalkMe保守／在宅勤務中心
3日前 20時08分 に公開
業務内容：- 2025年7月リリース新システムの一次問合せ対応
- FAQに掲載された質問への回答、未回答項目は担当部署へエスカレーションしユーザへ案内
- WalkMeの簡易保守対応（未経験でも習得可）
- 組織変更に伴う権限設定作業（2月～3月は引継ぎ期間）
担当工程：
一次問合せ対応、エスカレーション、保守作業、権限設定
スキル：
必須：ITサポートデスクまたはヘルプデスク業務経験、FAQベースでの問合せ対応経験、未経験者不可（若手女性歓迎）
尚可：SAP運用支援経験、チャットでの社内相談・連携経験
稼働場所：
在宅勤務中心、必要時は東京都千代田区の本社へ出社
その他：
業種：電力・ガス・水道（エネルギー系） 開始時期：2025年7月リリース後すぐ、引継ぎ期間は2月～3月
案件ID：339588
