求人・案件情報
ヘルプデスク／エネルギー系企業新システム一次対応・在宅勤務中心
昨日 17時56分 に公開
業務内容：- エネルギー系企業の新システムに関する一次ヘルプデスク業務
- FAQ に対する問い合わせ対応
- 未掲載案件のエスカレーションおよび回答案内
- WalkMe の簡易保守・設定支援
- 組織変更に伴う権限設定対応
担当工程：
一次問い合わせ対応（インシデント受付・一次解析・一次解決）および関連保守作業
スキル：
必須：ヘルプデスクまたはITサポートの実務経験、業務システムへの問い合わせ対応経験
尚可：WalkMe の利用経験または保守経験、SAP に関する知見
稼働場所：
東京都（在宅勤務がメイン、必要に応じてオフィス出社）
その他：
業種：電力・ガス・エネルギー系（公共・社会インフラ領域）
開始時期：2026年2月開始、期間は中長期を想定
チーム構成：2名体制で実施、2〜3月は引継ぎ期間あり、プロジェクト完了後はITサポートデスクへ吸収予定
案件ID：340106
