- TOP >
- Oracle 東京都 の案件
- > コールセンター体制構築／As‑is・To‑be策
求人・案件情報
コールセンター体制構築／As‑is・To‑be策定・業務フロー設計／常駐（東京都）
本日 09時08分 に公開
業務内容：- コールセンターの最適化を目的としたAs‑is・To‑be像の策定
- 業務・システム・組織観点での論点整理・方針策定支援
- 人員確保ロジックの精緻化および行内説明資料作成
- 口座開設からサービス利用までのユーザ体験フロー設計
担当工程：
- 現状分析（As‑is）および将来像設計（To‑be）
- 要件整理・方針策定
- ドキュメント作成・資料作成
- ユーザ体験フロー設計
スキル：
必須：コールセンター最適化の実務経験、As‑is/To‑be分析スキル、ドキュメント作成能力、業務フロー設計経験
尚可：ITコンサルティング経験、プロジェクトマネジメント経験、金融系システム知識
稼働場所：
東京都（常駐）
その他：
業種：サービス業（情報・通信・メディア）／募集人数：1名／勤務形態：常駐／勤務時間：9:00‑18:00／年齢制限：50代前半まで／外国籍不可／開始時期：2月から
案件ID：341344
