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求人・案件情報
Cisco TACサポートエンジニア／CCNP以上必須／茨城県在宅可
本日 11時28分 に公開
業務内容：エンタープライズ顧客のネットワークに導入されたCisco製品（ルーター、スイッチ、ファイアウォール、VPN、AAA、ワイヤレスアクセスポイント等）に対するメール・電話での技術問い合わせ対応
トラブルシューティングおよび環境設定
デバイス性能の分析・評価
手順マニュアルの作成
リモートでのサポート・最適化
エスカレーション時のリソース提供
担当工程：
障害診断・原因究明
設定変更・導入支援
性能評価レポート作成
マニュアル作成
顧客対応（文書・会話）
リモート支援
スキル：
必須：
Cisco製品に関する深い知識
実務経験（3 年以上） 設計・構築経験含む
テクニカルサポート経験
CCNP以上の資格
30代後半までの年齢
尚可：
Cisco 3000〜4000シリーズの取扱経験
セキュリティ、ワイヤレス、ルーティング、スイッチングのいずれかの実務経験
英語表記の入力が可能
稼働場所：
茨城県（週数回在宅勤務可）
その他：
情報・通信・メディア業界向けのエンタープライズネットワーク支援
参画時に数か月間のトレーニング実施
随時開始、長期案件
案件ID：342682
