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求人・案件情報
Amazon Connect設計・導入支援／金融業界コンタクトセンター構築／常駐
本日 19時16分 に公開
業務内容：- 金融グループの次世代コンタクトセンター構築支援
- Amazon Connect と Salesforce Service Cloud の連携を含む要件定義・設計
- 内部 PoC による検証推進
- ベンダー（大手SI 等）への要件伝達・Q&A対応・品質管理
- SAFe イベント（PI 計画・スプリント）への参加
担当工程：
要件定義、基本設計、検証、ベンダーマネジメント、SAFe イベント参加
スキル：
必須：Amazon Connect 設計・導入経験（3 年以上）、CTI 系上流工程（要件定義・基本設計）実務経験、課題発見・調整の姿勢、ユーザ・ビジネス側と技術側の橋渡しができる高いコミュニケーション能力
尚可：Salesforce Service Cloud（CTI 連携）に関する知見、ベンダーマネジメント経験、金融業界特有要件（セキュリティ、ログ管理、可用性）への理解、SAFe 実践経験または深い理解
稼働場所：
東京都（常駐）
その他：
業種：金融業、開始時期：即日または相談、募集人数：1〜3名、コミュニケーションスキル必須、外国籍不可
案件ID：343694
