求人・案件情報
社内ヘルプデスク2次サポート／保険業／東京港区
本日 17時36分 に公開
業務内容：- デスクトップ・ラップトップ、iPhone、タブレット、複合機等のハードウェア障害対応
- Windows（中心）および一部Macのトラブルシューティング
- 入退場管理および対面でのサポート対応
- ドキュメンテーションの作成・管理
担当工程：
- 障害受付から原因調査、復旧作業までの2次サポート全般
- AD アカウント管理、権限設定
- ServiceNow 等チケッティングツールでのインシデント処理
- サポート手順書・FAQ の更新
スキル：
必須：ヘルプデスク2次サポート経験（実務での問題解決実績）、Active Directory の操作経験、ServiceNow（または類似ツール）使用経験、高いコミュニケーション能力、ドキュメンテーションスキル
尚可：ユーザー数1000人規模以上の環境経験、MDM（モバイルデバイス管理）使用経験、Intune・OneDrive の利用経験
稼働場所：
東京都港区（最寄り駅情報は除外）
その他：
- 金融・保険業界の社内ヘルプデスク業務
- 長期常駐（最低1年）・定時勤務（9:00〜18:00、月間残業約15時間）
- 健康で安定した勤怠が求められる
- 主に女性が多いチーム構成、年齢層は20代後半〜40代
案件ID：345767
