求人・案件情報
PC・ヘルプデスク統合／シフトレフト推進／PMO支援
本日 18時44分 に公開
業務内容：- PC・ヘルプデスク業務の委託先集約と自社グループ内への機能統合を推進
- L0〜L3の運用保守モデルに基づくシフトレフト実装、役割分担・運用ルール・品質評価の整備
- 計画策定、WBS作成・進捗管理、課題・リスク・変更管理、品質評価
- 会議体運営・レポーティング、ベンダー・内製・情シス・利用部門間の調整・意思決定支援
担当工程：
PMO支援全般（計画策定、スケジュール管理、課題・リスク管理、変更管理、会議体運営、ステークホルダー調整）
スキル：
必須：
- PMOとしての推進経験（WBS/進捗、課題・リスク、品質、変更、会議体、レポーティング）
- IT運用領域（ヘルプデスク／サービスデスク／EUC／PC運用等）のプロジェクト推進経験
- AS‑IS／TO‑BE整理、業務移管・立ち上げにおける計画策定・実行管理経験
- ベンダー集約／マルチベンダー統制、複数ステークホルダー調整経験
- シフトレフト実装に必要な標準化・ナレッジ・権限移譲・エスカレーション設計・KPI／SLAの理解
尚可：
- SMO立ち上げ／運営、統合SMO／個別SMOのガバナンス設計経験
- サービス品質改善（継続的改善、VOC／インシデント分析、KPI改善サイクル）の設計・運用経験
- 金融／大手企業のIT運用統合、運用移管、内製化推進経験
- ITIL等の知識、ServiceNow等ITSMツールの運用設計経験
稼働場所：
東京都（常駐）
その他：
業種：情報・通信・メディア（大手企業）
開始時期：1月から
稼働率：100％
募集人数：1名
年齢：不問
案件ID：346526
