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求人・案件情報
リーガルテックSaaS カスタマーサポート／東京都常駐
本日 20時00分 に公開
業務内容：- メールでの顧客問い合わせ対応（メイン）
- 電話での問い合わせ対応（全体の1～2割程度）
- アカウント設定案内・操作方法レクチャー
- 不具合発生時の一次切り分けとエスカレーション
- ユーザーからのフィードバックを開発チームへ伝達
担当工程：
カスタマーサポート全般（問い合わせ対応、一次切り分け、エスカレーション）
スキル：
必須：Webやアプリの基礎的な仕組み（サーバー、DB、ログ等）に関する理解、Word・Excel・PowerPointの基本操作、電話・オンラインでの円滑なコミュニケーション
尚可：SaaSまたはITサービスのカスタマーサポート経験、Zendesk等のチケット管理ツール使用経験
稼働場所：
東京都渋谷区（常駐）
その他：
業種：情報・通信・メディア、法律業界向けDX支援、開始時期：相談
案件ID：346563
