求人・案件情報
カスタマーサクセス／エンタープライズSaaS導入支援・アップセル提案・週3〜4日出社
本日 12時32分 に公開
業務内容：- エンタープライズ顧客向けSaaS商材のオンボーディング（導入支援・基本機能説明）
- 技術サポート（質問対応・コード生成・改善提案）
- プロンプト作成代行・設計
- 成功戦略立案（製品活用提案）
- エクスパンション機会の特定とアップセル／クロスセル提案
- CS施策の企画・実施（エンゲージメント向上）
- 戦略的アカウントマネジメント、チャーン防止、リテンション強化
- プロジェクトマネジメント（活用促進・業務改善）
- ステークホルダーおよび社内連携、情報共有
担当工程：
オンボーディング、技術サポート、アップセル・クロスセル提案、CS施策企画、プロジェクトマネジメント、ステークホルダー管理
スキル：
必須：エンタープライズ顧客向けカスタマーサクセス経験（3年以上）、エンタープライズ向けSaaS／IT／DXソリューションの営業経験またはSIerでの営業経験（3年以上）
尚可：AI業界での業務経験、AIツール活用経験、技術的バックグラウンド（SIer／SE等）・要件定義・システム導入経験、Webマーケティング／広告運用経験、SQL・BIツール（Tableau、Looker等）によるデータ分析経験、QBR設計・実施経験、チームマネジメント・メンバー育成経験
稼働場所：
東京都内（出社週3〜4日）
その他：
対象業種：情報・通信・メディア（SaaS）
開始時期：即日開始可能な方
年齢制限：31歳〜45歳
案件ID：347019
