求人・案件情報
AI SaaSカスタマーサクセス／週数回出社可能／SaaS経験必須
本日 18時08分 に公開
業務内容：- 顧客オンボーディング（導入支援・機能説明）
- 技術サポート（質問対応・コード生成・改善提案）
- プロンプト作成代行・設計
- ビジネス目標に合わせた活用戦略立案
- アップセル・クロスセル機会の特定と提案
- CS施策の企画・実施、顧客エンゲージメント向上
- エンタープライズ向けのアカウントマネジメント、チャーン防止、リテンション強化、プロジェクトマネジメント、ステークホルダー管理
担当工程：
- 顧客導入から運用支援、継続的な価値提供までの全フェーズ
スキル：
必須：SaaSまたは無形IT商材におけるカスタマーサクセス実務経験
尚可：エンタープライズ向け営業経験、AI業界での業務経験またはAIツール利用経験、技術的バックグラウンド（SIer・SE等）、Webマーケティング・広告運用経験、SQL・BIツール（Tableau、Looker等）によるデータ分析経験、四半期ビジネスレビュー（QBR）設計・実施経験、チームマネジメント・メンバー育成経験
稼働場所：
東京都（東京オフィスに週数回出社、リモート併用可）
その他：
業種：情報・通信・メディア（AI SaaSサービス）／長期プロジェクト／外国籍の方も応募可
案件ID：347267
