求人・案件情報
Boxテクニカルサポート（Tier1・Tier3）／リモート勤務（東京都）
昨日 17時16分 に公開
業務内容：- Box導入顧客に対するテクニカルサポート全般。問い合わせ対応、ナレッジに無い事象の能動的調査・解決、ログの確認・解析、検証作業を実施。Tier1は一般的なサポート、Tier3はSVレベルでの高難度対応を含む。
担当工程：
- インシデント受付、一次・二次対応、ログ解析、原因調査、検証、解決策提示、ナレッジ蓄積。
スキル：
必須：システムサポート実務経験、SV以上の経験（Tier3対象）、ログ解析・情報整理・検証の実務経験、Excelでの高度なデータ処理、ITILに関する知見
尚可：Excelスキル（Tier1向け）、ITIL知識（全般）
稼働場所：
- 基本テレワーク。業務上必要な場合は東京都内オフィスへ出社。
その他：
- 業種：情報・通信・メディア（クラウドストレージサービス）
- 開始時期：即日着手可能
- 使用端末は自社持ち込み必須、VDI環境・アカウントは貸与
案件ID：347667
