求人・案件情報
エンドユーザー向けサポートデスク／クラウド基盤運用常駐（東京都）
本日 00時00分 に公開
業務内容：- 電話・メールでの問い合わせ受付と一次切り分け
- SEへの二次エスカレーション
- リモート操作によるエンドユーザ環境支援
- クラウド基盤（Vmware・Cisco・Fortigate）の監視、パッチ適用、障害時のLog取得・エスカレーション
- 障害通知・報告書作成、資料作成（Excel・PowerPoint）
担当工程：
一次受付、一次切り分け、エスカレーション、リモート支援、インフラ監視・保守、障害対応、資料作成
スキル：
必須：サポートデスクまたはコールセンター経験、基盤運用経験、ネットワーク基礎知識、ITパスポート相当のITアーキテクチャ知識、PC操作支援経験、Office365（Word、Teams、Excel）操作スキル、資料作成経験（Excel・PowerPoint）、情報セキュリティ概念の理解、円滑なコミュニケーション力
尚可：ITインフラ関連業務経験3年以上、WindowsOS、Azure、ネットワーク関連資格保有
稼働場所：
東京都 常駐
その他：
業種：情報・通信・メディア（サービス業）
プロジェクト規模：20名規模チームへの常駐
期間：長期プロジェクト（開始時期は相談）
勤務形態：オンサイト勤務（在宅勤務なし）、夜間メンテナンスあり（最長23時まで対応）
教育：参画後はOJT中心の教育実施
案件ID：348675
