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求人・案件情報
コールセンターCRM運用保守／FastHelp5改修・データメンテナンス／東京都
本日 18時20分 に公開
業務内容：- CRMシステム（FastHelp5）の標準機能改修（要件ヒアリング、実装・検証・本番展開）
- 標準機能外カスタマイズ（要件ヒアリング、ベンダー調整、受入テスト）
- 手順書・対応履歴等のドキュメント作成
- 障害・不具合調査・報告（ベンダー依頼）
- データ一括作成・更新・削除、報告資料の集計
- システムアカウントの作成・修正・削除
- 定例ミーティングへの参加
担当工程：
- 要件定義・ヒアリング
- 設計・実装・検証
- 本番リリース
- ベンダー調整・受入テスト
- ドキュメント作成
- 障害調査・報告
- データメンテナンス・帳票作成
- アカウント管理
- 定例会議参加
スキル：
必須：
- コールセンター領域のCRM運用保守経験
- コミュニケーション能力
- Office基本操作（Excel、Word、PowerPoint）
- スケジュール・タスク管理能力
尚可：
- 提案力
- 課題発見・解決力
稼働場所：
東京都内（リモートなし）
その他：
業種：サービス業／情報・通信・メディア（コールセンター）
開始時期：2026年4月
外国籍不可
案件ID：350106
