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求人・案件情報
Amazon Connect設計・導入経験者募集／金融業向け次世代コンタクトセンター構築／常駐（東京都）
本日 11時48分 に公開
業務内容：・金融グループIT部門の社員代替として次世代コンタクトセンター構築を支援
・要件定義・設計（Salesforce Service Cloud 連携含む）
・PoCによる検証推進
・ベンダーマネジメント（要件伝達、Q&A対応、品質管理）
・SAFeイベント参加（PIプランニング、スプリント等）
担当工程：
要件定義、基本設計、ベンダーマネジメント、アジャイルイベント参加
スキル：
必須：Amazon Connectの設計・導入経験（3年以上）または同等のCTI製品導入経験、コンタクトセンター上流工程（要件定義・基本設計）実務経験、自律的に課題発見・調整できる姿勢、高いコミュニケーション能力（ユーザ側と技術側の橋渡し）
尚可：Salesforce Service Cloud（CTI連携）知見、ベンダーマネジメント経験、金融業界特有要件（セキュリティ、ログ管理、可用性）への理解、SAFe実践経験
稼働場所：
東京都（常駐）
その他：
業種：金融・保険業（金融会社）
開始時期：随時
案件期間：長期
募集人数：1〜3名
外国籍不可
常駐勤務（都内）
案件ID：350517
