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求人・案件情報
フィットネス企業社内ITヘルプデスク／一次対応・障害切り分け／青山一丁目
本日 20時40分 に公開
業務内容：- 自社開発基幹システム、PC、ネットワークに関する一次サポート
- 社内システム利用に関する問い合わせ対応
- 障害発生時の一次切り分けとエスカレーション
- 手順書・マニュアル等のドキュメント作成
担当工程：
一次対応全般（問い合わせ受付、障害切り分け、情報共有、ドキュメント整備）
スキル：
必須：PC・ネットワーク基礎知識（IP、Wi‑Fi、VPN等）、Microsoft 365（Teams、Outlook、SharePoint）利用経験、ヘルプデスクまたは社内サポート実務経験、他部門との調整・コミュニケーション経験、障害一次切り分け能力
尚可：ITIL 基礎知識、Jira・ServiceNow 等のチケット管理ツール経験、基本情報技術者やAWS認定等のIT資格、VBA・PowerShell 等による業務効率化経験、Excel・BI ツール・SQL を用いたデータ分析・レポート作成経験、運用設計や業務プロセス改善提案経験
稼働場所：
東京都青山一丁目（基本出社、必要に応じてリモート勤務相談可）
その他：
業種：サービス業→旅行・レジャー・娯楽、フィットネス企業の社内IT支援
勤務開始時期：2月
案件ID：350814
