求人・案件情報
AmazonConnect導入支援／次世代コンタクトセンター構築／東京都常駐
本日 12時52分 に公開
業務内容：- Amazon Connect を用いたコンタクトセンターの要件定義・基本設計（Salesforce Service Cloud 連携含む）
- 内部 PoC 検証によるリスク早期摘出
- ベンダーマネジメント（要求伝達、Q&A、品質管理）
- SAFe イベントへの参加（PI 計画、スプリント等）
担当工程：
要件定義、基本設計、PoC 実施、ベンダー管理、アジャイル（SAFe）イベント参加
スキル：
必須：Amazon Connect の設計・導入経験（3 年以上）または他 CTI 製品の上流工程経験、コンタクトセンター要件定義・基本設計の実務経験、課題発見・調整ができる姿勢、ユーザ側と技術側の橋渡しができる高いコミュニケーション能力
尚可：Salesforce Service Cloud の CTI 連携知見、ベンダーマネジメント経験、金融業界特有のセキュリティ・ログ管理・可用性要件の理解、SAFe 実践経験または深い理解
稼働場所：
東京都内常駐勤務
その他：
業種：金融業界（IT 部門）／プロジェクト開始時期：随時／募集人数：1〜3名／外国籍：不可
案件ID：350938
