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求人・案件情報
保険業界／基幹システム刷新／問い合わせ対応コンサルタント常駐（大阪）
昨日 22時36分 に公開
業務内容：- 全国拠点からのシステム・業務に関する問い合わせ対応
- 問い合わせ内容の整理・一次切り分け・エスカレーション
- FAQ・対応履歴の整理およびナレッジ蓄積
- 新システムや業務内容の説明・運用フォロー
- 改善提案および運用安定化支援
担当工程：
- 問い合わせ一次切り分け
- エスカレーション対応
- ナレッジ蓄積・管理
- 運用フォロー・改善提案
スキル：
必須：ヘルプデスク・サポート経験、業務理解力、円滑なコミュニケーション能力、顧客対応経験、ITコンサル／PMO／業務コンサル経験
尚可：保険業界（特に生命保険）での業務経験、基幹システム刷新やカットオーバー対応経験
稼働場所：
大阪府（常駐）
その他：
業種：金融・保険業（保険業界）
参画期間：即日開始、短期（数か月程度）
外国籍不可
案件ID：351204
