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求人・案件情報
Amazon Connect導入支援／金融系IT部門向けコンタクトセンター構築／東京都常駐
本日 00時44分 に公開
業務内容：- Amazon ConnectとSalesforce Service Cloudの連携を前提とした要件定義・設計
- 内部PoCの実施による検証推進とリスク抽出
- 実装ベンダーへの要求伝達、Q&A対応、品質管理
- SAFe（大規模アジャイル）イベントへの参加（PIプランニング、スプリント等）
担当工程：
- 要件定義、基本設計、詳細設計（上流工程）
- PoC検証・評価
- ベンダーマネジメント（要件伝達・進捗管理・品質確認）
- アジャイルイベント（PIプランニング・スプリント）への参画
スキル：
必須：Amazon Connectの設計・導入経験（3年以上）※未経験でもAvaya・Genesys等他CTI製品の実務経験可、コンタクトセンターの上流工程実務経験
尚可：Avaya、Genesys等他CTI製品の導入経験
稼働場所：
東京都内常駐
その他：
業種：金融系（銀行・信託等）
開始時期：即日開始、2月から継続予定
募集人数：3名
案件ID：352254
