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求人・案件情報
Boxサポート業務（Tier1・Tier3）／テクニカルサポート／リモート中心
本日 14時00分 に公開
業務内容：Box導入顧客向けに、一般的な問い合わせ対応から高度なログ解析・情報整理・検証までを含むテクニカルサポート業務を担当します。Tier1ではシステム問い合わせへの対応と問題調査、Tier3ではSVクラス以上の高度対応としてログ解析や検証作業を実施します。
担当工程：
テクニカルサポート全般（問い合わせ対応、問題調査、ログ解析、情報整理、検証）
スキル：
必須：システムサポートの実務経験、SVクラス以上の対応経験（高度サポート担当者）、ログ解析・情報整理・検証の実務経験、Excelの高い習熟度、ITILに関する知見、能動的に調査・解決に取り組む姿勢
尚可：なし
稼働場所：
基本テレワーク（自宅等）※必要時は東京都内に出社（出社場所は都内オフィス）
その他：
業種：情報・通信・メディア（サービス業）
PCは自社持ち込み必須（個人所有端末は使用不可）。VDI環境・アカウントは貸与されます。
案件ID：352571
