求人・案件情報
Amazon Connect導入支援／次世代コンタクトセンター構築・金融系IT企業常駐（東京都）
本日 05時45分 に公開
業務内容：- 金融系IT企業にて、次世代コンタクトセンター構築プロジェクトの社員代替として支援
- Amazon Connect の要件定義・基本設計（Salesforce Service Cloud 連携含む）
- PoC による検証推進とリスク早期抽出
- ベンダーマネジメント（要件伝達、Q&A対応、品質管理）
- SAFe に基づく PI 計画・スプリント等のイベント参加
担当工程：
要件定義、基本設計、ベンダー管理、検証推進、アジャイル開発支援
スキル：
必須：Amazon Connect の設計・導入経験（3 年以上）、CTI 上流工程（要件定義・基本設計）の実務経験、課題を能動的に発見し調整できる姿勢、ユーザ側と技術側の橋渡しができる高いコミュニケーション能力
尚可：Salesforce Service Cloud（CTI 連携）に関する知見、ベンダーマネジメント経験、金融業界特有のセキュリティ・ログ管理・可用性要件への理解、SAFe 実践経験または深い理解
稼働場所：
東京都（常駐）
その他：
業種：金融系システム・ITサービス、プロジェクト開始時期は相談に応じて調整可能
案件ID：353825
