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求人・案件情報
Amazon Connect導入支援／金融系コンタクトセンタープロジェクト／社員代替
本日 17時52分 に公開
業務内容：- 社員代替としてプロジェクト推進支援
- 要件定義・基本設計（CTI/Amazon Connect、Salesforce Cloud連携）
- PoC検証とリスク洗い出し
- ベンダーへの要求整理・Q&A対応・品質確認
- SAFeに基づくアジャイルイベント参加（PIプランニング、スプリント等）
担当工程：
要件定義、基本設計、PoC検証、ベンダー調整、アジャイルイベント参加
スキル：
必須：Amazon Connect、Avaya、Genesys 等CTI製品の設計・導入経験（3年以上）、コンタクトセンター領域での要件定義・基本設計実務経験、課題把握と部門調整の実施、ユーザー側と技術側の橋渡しができるコミュニケーションスキル
尚可：Salesforce ServiceCloud（CTI 関連）知見、外部ベンダーのマネジメント経験、金融業界特有の要件（セキュリティ、ログ管理、可用性）への理解、SAFe を含む大規模アジャイル開発の経験
稼働場所：
東京都（基本常駐、リモート応相談）
その他：
業種：金融系（大手金融グループ）
開始時期：要相談
対象：日本国内在住者
リモート勤務は応相談
案件ID：354554
