求人・案件情報
日英バイリンガル L1サポートデスク／24h365日／半蔵門常駐
昨日 18時48分 に公開
業務内容：- 日本語で電話またはメールにてテクニカルサポート一次対応
- 障害の一次切り分け
- 提供情報に基づく最適解の判断・対応
- ServiceNow等のチケット管理ツールでチケット作成・分類・優先度設定
- 必要に応じてL2と連携し対応
担当工程：
- インシデント受付
- 初期診断・一次切り分け
- リモート対応
- チケット管理
スキル：
必須：L1サポートデスク経験、日英バイリンガル（日本語ネイティブ、英語ビジネスレベル）、Windows 10/11、Microsoft 365、Adobe製品、Active Directory、MDM、VPN、Teams、Webex、PC・iPhone/iPad等のトラブルシューティング経験
尚可：ServiceNow等のITSMツール使用経験、他言語スキル
稼働場所：
東京都半蔵門（常駐）。リモート勤務は不可。
その他：
業種：サービス業（情報・通信・メディア）。24時間365日ローテーションシフト制。外国籍応募可（日本語ネイティブ必須）。募集人数：1名。
案件ID：356469
